Rücksendungen
Du möchtest etwas zurücksenden? Kein Problem! Der Rücksendeprozess bei KHE ist einfach und unkompliziert. Folge einfach den nachstehenden Anweisungen.
So schickst du deine Bestellung an uns zurück:
1. Fülle das Kontaktformular aus, damit wir dir dein Retourenlabel per Mail zusenden können.
2. Drucke dir das Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei oder schicke es uns per Mail.
Das Rücksendeformular findest du hier.
Wenn du das Rücksendeformular per Mail ans uns schicken möchtest, sende es bitte an service@khebikes.de
3. Verpacke die Artikel in einem Karton.
Grundsätzlich können alle unsere Produkte während der Rückgabefrist an uns zurückgesendet werden.
Die Entscheidung darüber, ob du ein kostenloses Retourenlabel erhältst, liegt bei unserem Servicemitarbeiter und wird individuell getroffen.
Achte bitte darauf, dass die zurückgesendeten Produkte gut verpackt sind, damit keine Schäden entstehen und wir dir den vollen Betrag zurückerstatten können.
Falls du ein BMX-Fahrrad zurücksenden möchtest, schaue dir gerne unser Workshop-Video zum BMX-Verpacken an.
4. Gebe das Paket bei der Postfiliale ab.
Du erhältst von uns ein DHL-Rücksendelabel, welches du dann bei deiner nächstgelegenen DHL- oder Deutsche Post-Filiale abgibst.
Hier findest du deine nächstgelegene DHL- oder Deutsche Post-Filiale.
5. Warte auf unsere Rückmeldung.
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel wird deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (sofern du nicht mit Kreditkarte bezahlt hast). Bei Kreditkartenzahlung bitten wir dich deine IBAN auf dem Rücksendeformular anzugeben, dass wir dir den Kaufbetrag zurückerstatten können.