Rücksendungen
Du möchtest etwas zurücksenden? Kein Problem!
Der Rücksendeprozess bei KHE ist einfach und unkompliziert.
Folge einfach den nachstehenden Anweisungen.
So schickst du deine Bestellung an uns zurück:
1. Rückgabe anmelden
Fülle bitte das untenstehende Kontaktformular aus. Nach dem Absenden erhältst du dein persönliches Retourenlabel bequem per E-Mail.
Bitte gib dabei im Kommentarfeld folgende Angaben an um den Retourenprozess zu beschleunigen:
- Kundennummer
- Rechnungsnummer (RE...) oder Bestellnummer (SW...) – z. B. RE123456 / SW123456
- Grund der Rücksendung (z. B. zu klein, defekt, falscher Artikel)
Hinweis: Standardmäßig senden wir dir ein unfreies Retourenlabel – die Rücksendekosten trägst du selbst. In besonderen Fällen (z. B. bei beschädigter Ware) kann unser Serviceteam eine individuelle Lösung anbieten.
2. Artikel sicher verpacken
Alle Produkte können während der Rückgabefrist an uns zurückgeschickt werden. Unser Serviceteam prüft dabei jede Rücksendung individuell und entscheidet, ob ein kostenloses Retourenlabel gewährt wird.
Bitte achte auf eine stabile und sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Nur unbeschädigte Artikel können vollständig erstattet werden.
Falls du ein BMX-Fahrrad zurücksenden möchtest, empfehlen wir dir unser Workshop-Video zum BMX-Verpacken.
3. Paket versenden
Gib dein Paket bei einer DHL- oder Deutschen Post-Filiale ab. Die nächstgelegene Filiale findest du hier.
Retourenadresse:
KHE GmbH & Co. KG
Am Hambiegel 3
76706 Dettenheim
Deutschland
4. Rückerstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt automatisch auf demselben Weg, über den du bezahlt hast – z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Banküberweisung.
Wichtig: Falls du per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlt hast, benötigen wir für die Rückerstattung zusätzlich den Namen des Kontoinhabers sowie IBAN und BIC. Bitte gib diese Daten im Kommentarfeld des Kontaktformulars an.